Les étapes de la médiation
1. Prise de contact avec le médiateur
• La partie la plus diligente contacte le médiateur pour lui exposer la nature du conflit qu’elle rencontre,
• Le médiateur recueille les attentes du requérant et vérifie avec lui la pertinence de cette démarche au regard de sa situation,
• Il invite l’autre partie à entrer en médiation.
• Le médiateur présente le cadre de la médiation aux parties et le déroulement des étapes,
• Les parties valident le devis de médiation et définissent avec le médiateur le planning des séances.
2. Entretiens individuels préalables
• Les parties signent un engagement de confidentialité avant de débuter la médiation,
• Le médiateur rencontre individuellement chacune des parties pour comprendre le problème qui les affecte et identifier leurs besoins respectifs,
• Le médiateur répond aux préoccupations et interrogations des parties avant de débuter les entretiens collectifs.
3. Entretiens collectifs de médiation
• Le médiateur invite les parties à exposer leurs désaccords, confronter leurs points de vue, leurs ressentis et exprimer leurs besoins respectifs,
• Il les accompagne dans les échanges afin de rétablir un dialogue constructif puis les conduit vers la recherche de solutions mutuellement bénéfiques,
• Les parties coconstruisent leur accord et le formalisent, si besoin, par écrit pour lui donner une valeur contractuelle.
1. Prise de contact avec le médiateur
• La partie la plus diligente contacte le médiateur pour lui exposer la nature du conflit qu’elle rencontre,
• Les médiateur recueille les attentes du requérant et vérifie avec lui la pertinence de cette démarche au regard de sa situation,
• Le requérant, assisté par le médiateur, invite l’autre partie à entrer en médiation,
• Le médiateur présente le cadre de la médiation aux parties et le déroulement des étapes,
• Les parties valident le devis de médiation et définissent avec le médiateur le planning des séances.
2. Entretiens individuels préalables
• Les parties signent un engagement de confidentialité avant de débuter la médiation,
• Le médiateur rencontre individuellement chacune des parties pour comprendre le problème qui les affecte et identifier leurs besoins respectifs,
• Le médiateur répond aux préoccupations et interrogations des parties avant de débuter les entretiens collectifs.
3. Entretiens collectifs de médiation
• Le médiateur invite les parties à exposer leurs désaccords, confronter leurs points de vue, leurs ressentis et exprimer leurs besoins respectifs,
• Il les accompagne dans les échanges afin de rétablir un dialogue constructif puis les conduit vers la recherche de solutions mutuellement bénéfiques,
• Les parties coconstruisent leur accord et le formalisent, si besoin, par écrit pour lui donner une valeur contractuelle.